Wanneer bel je een uitvaart­ondernemer?

Als er iemand overlijdt breekt er vaak een verwarrende periode aan. Enerzijds word je overvallen door emoties en verdriet en tegelijkertijd moet je je bezighouden met allerlei praktische zaken. En vragen vreemde mensen van je dat je beslissingen neemt over dingen waarvan je de consequentie of impact niet overziet. Het begint al met de vraag wanneer precies bel je de begrafenisondernemer?

Je belt de begrafenisondernemer nadat je een arts hebt gebeld. Die moet eerst officieel het overlijden vaststellen. Wil je dat de uitvaartverzorger snel komt om de uitvaart te regelen, dan bel je die meteen na het bezoek van de arts. Wil je nog wat tijd om alleen, of met intimi bij de overledene te zijn voordat alle hectiek van start gaat? Dan bel je de uitvaartondernemer als je er aan toe bent. Dat kan best een paar uur wachten.

Is het belangrijk om een begrafenisondernemer te bellen?

Hoewel ik er een groot voorstander van ben dat nabestaanden zoveel mogelijk zelf doen, zie ik ook het belang van het inschakelen van een professionele uitvaartondernemer. De uitvaartbranche is een wereld apart en het kost veel tijd om je weg te vinden en overzicht te houden.

Eén van de belangrijkste redenen om een professional in te schakelen is dat alles -daar mag je vanuit gaan- goed geregeld wordt en het afscheid verloopt zoals je het voor ogen had. Dat er geen dingen vergeten worden of pijnlijke situaties ontstaan.

Je wil een mooi, persoonlijk en waardig afscheid van de overledene, waar je met een goed gevoel op terug kunt kijken.

Er moet veel geregeld worden in korte tijd. Een goede uitvaartverzorger regelt alles in overleg met jou. Hij of zij regelt alle praktische zaken en houdt je op de hoogte. Hij of zij weet de weg, heeft ervaring, de juiste contacten, toegang tot alle tarieven, houdt overzicht, weet hoe besluiten in de praktijk uitpakken en is niet of nauwelijks emotioneel belast.

Jij hebt dan de tijd voor meer inhoudelijke taken, zoals het bedenken van de tekst op de rouwkaart, het bij elkaar zoeken van de adressen, het kiezen van de muziek, foto’s misschien of om je voor te bereiden op je toespraak.

Wat moet je doen direct na een overlijden?

Huisarts bellen

Zoals gezegd bel je eerst de huisarts of de huisartsenpost als de overledene thuis is overleden. Bij overlijden in een ziekenhuis, woonzorgcentrum e.d. schakelt de verzorging de arts van de instelling in. De arts komt het overlijden officieel vaststellen en vult zowel de overlijdensverklaring in als het formulier voor het CBS. Deze documenten zijn belangrijk. Zonder deze papieren kun je geen aangifte doen van overlijden. Meestal doet de uitvaartverzorger dat, die zal er naar vragen.

Uitvaartverzekering en uitvaartwensen

Voordat je een uitvaartverzorger belt is het verstandig om na te gaan of de overledene een uitvaartpolis had. Er zijn namelijk polissen die een lager bedrag uitkeren als je een andere uitvaartverzorger kiest dan die aan hen verbonden zijn. Denk hier bijvoorbeeld aan Dela, Yarden en Monuta.

Je kunt áltijd de uitvaartondernemer van je keuze bellen, maar sommige verzekeraars keren dan een lager bedrag uit. Dat kan een overweging zijn om toch de uitvaartverzorger van de verzekeraar te kiezen. Zoek dat eerst uit om niet voor vervelende verrassingen komen te staan.

Je kunt dat ook aan de uitvaartverzorger vragen, maar die zit dan al bij je aan tafel.

Uitvaartwensen

Voordat je in gesprek gaat met de begrafenisondernemer is het belangrijk om te weten of de overledene specifieke wensen had voor zijn of haar uitvaart. In een enkel geval heeft de overledene die zelf al besproken met een uitvaartondernemer. Dan zou daar een verslag van moeten zijn.

Uitvaartverzorger bellen

Als je weet welke uitvaartverzorger je wil inschakelen, kun je die gewoon bellen. Ook als je de verzekeringen nog niet uitgezocht hebt. Ik kan me voorstellen dat je hoofd er niet naar staat om de verzekeringspapieren op te zoeken. In de praktijk bellen mensen veelal gewoon de uitvaartondernemer die ze graag willen. Daar zit dan een klein risico aan, maar meestal weet je wel of er een verzekering is eigen uitvaartverzorgers.

Bel de uitvaartverzorger als je daar aan toe bent. Dat kan snel na het overlijden zijn, maar je kunt ook de tijd nemen om in alle rust bij de overledene te zijn en je eerst te beseffen wat er gebeurd is en de naaste familie te bellen.

Welke begrafenisondernemer bel je?

Weet je al welke uitvaartverzorger je wil bellen of heb je geen idee? Als je niet afhankelijk bent van een uitvaartpolis en je kunt kiezen wie je wil, kies dan voor iemand die bij je past.

Wil je iemand die snel en zakelijk alles regelt, zo goedkoop mogelijk of zoek je iemand die op een meer persoonlijke manier te werk gaat? Iemand die oog heeft voor het leven van de overledene en de manier waarop jij afscheid wil nemen.

Zeker in het laatste geval heb je de komende dagen veel te maken met deze persoon. Hij of zij is intensief betrokken bij het regelen van de uitvaart en alles wat daar bijkomt.

Dat kan best intiem zijn als jullie bijvoorbeeld samen de overledene verzorgen of als je erg emotioneel bent. Het is belangrijk dat je vertrouwen hebt in deze persoon!

Als je net iemand hebt verloren ben je kwetsbaarder. Als je dan niet het gevoel hebt dat het een prettige dienstverlener is, ga dan met een ander in zee. Het basistarief van een uitvaartverzorger is vaak een serieus bedrag, daar mag je dan ook wat voor verwachten. Schroom dus niet om naar iemand anders te vragen als er geen ‘klik’ is.

Dit geldt ook als je via een verzekeraar voor een vaste uitvaartonderneming moet kiezen. Meestal werken daar meerdere uitvaartverzorgers.

Komt de begrafenisondernemer thuis?

De uitvaartverzorger komt in principe bij jou thuis, of daar waar de overledene is. Dit spreek je af in het eerste telefoongesprek.

Overigens hoef je de uitvaartverzorger niet thuis te ontvangen. Je kunt ook ergens anders afspreken. Maar als de overledene thuis is, dan ligt het voor de hand om thuis af te spreken. De uitvaartverzorger kan dan een goede inschatting maken van de situatie. Bijvoorbeeld: hoe de overledene uit huis te halen.

Wat te doen bij overlijden in de nacht?

De regels voor overdag gelden ook als iemand ’s nachts overlijdt. Je belt eerst de arts en daarna de uitvaartondernemer.

In verpleeg- en verzorgingshuizen is meestal geen arts aanwezig. Dan kan het lang duren voordat de arts komt en in sommige instellingen is dat pas de volgende ochtend. Je moet dan wachten met bellen tot de volgende ochtend.

Zolang er geen arts is geweest kan de uitvaartondernemer de overledene niet verzorgen of overbrengen.

Wat kun je zelf doen bij het inschakelen van een begrafenisondernemer?

Ik heb al uitgelegd dat het inschakelen van een uitvaartverzorger zinvol is als je wil dat alles goed geregeld en uitgevoerd wordt.

Maar je kunt wel van tevoren op zoek gaan naar een uitvaartverzorger die bij je past. Kijk op internet wie je aanspreekt. Maak gerust een afspraak om te bespreken wat die persoon voor je kan betekenen. Als je dit met meerdere doet kun je een goede vergelijking maken. Meestal heb je ook wel een ‘gevoel’ bij iemand.

Overigens mag je de uitvaart wel zelf regelen. Dat is niet verboden. Bedenk dan dat je heel veel tijd kwijt bent met regelen en uitzoeken, wat meestal ten koste gaat van de tijd om stil te staan bij je emoties.

Tarieven van een begrafenisondernemer

Kosten en tarieven van een uitvaartondernemer kunnen ook doorslaggevend zijn. Vraag daarnaar, ook al blijft het vaag omdat het allemaal maatwerk is.

Conclusie

Je belt de begrafenisondernemer nadat de arts het overlijden officieel heeft vastgesteld.

Je hoeft niet meteen te bellen als de arts weg is, je kunt de tijd nemen om in alle rust bij de overledene te zijn. Je kunt ook bellen om een afspraak te maken voor een later tijdstip.

Weet welke uitvaartverzorger je belt. Iemand die bij je past is een niet te onderschatten onderdeel van goed afscheid nemen. Als het klikt kijk je met voldoening terug op de persoon die je heeft begeleid. Het tegenovergestelde is ook waar.